dispositivo llega con pieza rota 3b5q34
hola. Sobre el 28-29 de mayo añadí a mi contrato un dispositivo, en concreto una TV SAMSUNG TQ55QN85DBTXXC. Al montarla, esta TV tiene un embellecedor en la pata por donde se pasan los cables y no están todos sueltos. Ese embellecedor se engancha con dos pestañitas, una de las cuales venía suelta en la bolsa (rota) y la falta de una de las pestañas hace que, al tener los cables en su interior, el embellecedor no aguante en su sitio.
Llamo a Atención al Cliente y a Servicio técnico de Samsung y me dicen que eso lo tengo que gestionar con Movistar, puede que, entre otras cosas, porque no tengo ni factura, ni albarán de compra.
¿Cómo se gestiona esto? Ni siquiera sé a qué parte del foro se circunscribe la pregunta.
Espero vuestra noticias. Gracias y saludos
Hola @MargaGD, envíanos un privado con tus datos (DNi, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, para que podamos ayudarte con tu consulta.
Un saludo, Vero.
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@MargaGD, hemos recibido tus datos correctamente y hemos gestionado una comunicación para que se recoja el dispositivo y se reponga. arán contigo para concertar la cita.
Un saludo, Vero.
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Perfecto. Muchísimas gracias. Esperaré la llamada y ya organizo, porque puedo desplazarme yo a la tienda Movistar. Vivo en un pueblo, todo queda a mano y la pieza no pesa 
@MargaGD. Continuamos pendientes de tu caso, tan pronto tengamos nueva información, te lo comentamos.
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Hola, @MargaGD
La gestión que hemos realizado para la reposición del TV aún sigue en curso. Cualquier información, te la diremos.
Saludos.
Viviana.
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