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Tenemos abiertas reclamaciones , la ultima 202401510252 desde octubre que tramitamos la baja de TODOS los servicios y lineas contratados por la empresa llamando al 1489 porque al parecer hay que hacerlo por telefono para que no quede constancia escrita de nada,,, relato los hechos ya que me siento [....], ACOSADO Y EXTORSIONADO SIN NINGUNA SOLUCIÓN, acabo de ver una nueva factura Febrero mas de 2000€ sin consumo ni servicios, desde hace 4 meses, ya que estamos con Orange que por todo el servicio nos cobran 300€/mes
relato los Hechos:
19 Agosto recibimos comunicado de cambio de condiciones
16 Septiembre, nos dan 48horas para aceptar la subida de tarifa o la opcion de cambiar de compañia SIN PENALIZACION POR CAMBIO DE CONDICIONES
Damos baja servicios TODOS los de la empresa y continuan pasando facturas, llamadas, mails, reclamaciones, TODO INUTIL NO DAN NINGUNA SOLUCION
Buenos dias @Martinezmartos
En relación a la reclamación que nos indicas y para que puedan también informarte sobre la reclamación abierta con fecha posterior ,has de ar con atención empresas que dispone de toda la información. por uno de estos medios :
Opción 1: Envío de un email con tu petición/consulta al buzón [email protected], indicando en el campo asunto CIF: XXXXXXXXX para que asesor te pueda identificar.
Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión móvil o centralita).
Un saludo
Maria.A
Consulta las opciones disponibles para tu empresa: Fusión Digital, Fibra óptica, Movistar Prosegur Alarmas, y Soluciones digitales
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Editado 29-01-2025 13:48
Editado 29-01-2025 13:48
Ambas opciones ya las he realizado en múltiples ocasiones,
y siguen generando facturas de 2000€ sin consumo ninguno.
ado en el mail indicado con:
Oscar Bexxxx Caxxxx
Centro de Gestión de Empresas de Telefónica
y
Eva Maria Lexxxxx Suaxxx
Centro de Gestión de Empresas de Telefónica
Reclamacion 202401510252
SIGO SIN SOLUCION
Hola @Martinezmartos
Como te indicaba ,en los os que has realizado con atención empresas se realizó una nueva reclamación que ya tiene resolución con fecha de ayer 28/01. Pero has de ar de nuevo por uno de los medios indicados para que puedan informarte
Un saludo
Maria.A
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