Datos enviados. Gracias. 

Hola, @M.Sanfiz.

Confirmamos que recibimos tus datos. Vamos a validarlo y te damos respuesta.

Un saludo, Dairon.

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Por privado me habíais comentado el día 5 de febrero que la portabilidad figuraba en trámite, pero desde O2 me han confirmado hoy que la línea fija y la fibra están portadas ya desde el día 4 de febrero.
Es cierto que dentro de O2 tengo pendiente una portabilidad móvil, pero esa viene desde Orange, no desde Movistar.

Entiendo así que entonces ya no debería ser cliente de Movistar desde el día 4, ya que no me queda nada contratado con vosotros, ¿no? Lo pregunto porque lo quiero evitar es que por ejemplo ambas empresas me vayan a cobrar los mismos días o algo así.

Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Un saludo

Hola, @M.Sanfiz
 

De acuerdo a lo que nos comentas sobre la confirmación de O2, te recomendamos esperar unos días a que la información se actualice. Por otra parte, no te preocupes, en caso de que se emita una factura te ayudaremos a gestionar la reclamación.

Un saludo.

Michel. 

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Hola, @M.Sanfiz
 

Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar. 

Un saludo.

Michel. 

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Buenas tardes,

no tengo ninguna consulta adicional, pero sí que quiero dejar constancia de que la información todavía no ha cambiado y aparezco todavía como cliente de Movistar y con un pedido de fibra y fijo abierto por algún motivo que desconozco (pone iniciado el día 3 y con fin previsto el 4, pero estamos a día 10 y sigue abierto). Mientras tanto, tanto la fibra como el fijo pertenecen, como comenté, a O2 desde el día 4.

Hola, @M.Sanfiz 

Entendemos lo que nos mencionas y lamentamos las molestias ocasionadas, por otra parte, te informamos que hemos dejado nota de todo lo sucedido con la portabilidad con O2 y esperamos se actualice lo antes posible. 
 

Un saludo.

Michel. 

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Buenos días,

sólo quería avisar de que ya se ha tramitado la baja en Movistar y, consecuentemente, ya no tengo al área de clientes, por lo que el tema está solucionado. Si os parece oportuno, ya podría cerrarse el hilo.

Gracias a todos los que me han atendido por aquí.

Un saludo

Hola, @M.Sanfiz 

Nos alegra saber que tu consulta se encuentra resuelta. 

Te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Yulieth

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