SRM detección malware/phising 52h5k
Hola @dosiper
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
¿La incidencia en el a la web la tenéis por wifi, por cable o conectado a una red móvil? ¿Os ocurre a vosotros a otros s? Si es una incidencia propia necesitamos saber de que dirección web se trata y los datos de conexión.
Necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo.
María José
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @dosiper
Para poder ayudarte en todo lo posible necesitamos una de las líneas Movistar que tenga el fallo de a la web con los datos móviles, en cuanto puedas facilítanos los datos por privado, por favor.
Un saludo.
Nieves
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Hola @dosiper
La linea Movistar que nos has indicado pertenece a un servicio de empresa con configuración propia, debes indicar a ese que se ponga en o con su de empresa o si es persona autorizada que e con el 1489 para que lo revisen y que le confirmen los permisos para la navegación. ¿Podrías indicarnos algún otro número afectado, por favor?
Un saludo.
Nieves
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Hola @dosiper
Hemos recibido los datos por privado, gracias.
La Seguridad Red Móvil (SRM) es una que ofrece Movistar a líneas corporativas (de empresa). Si el mensaje de error que aparece es de SRM, los s tienen que ar con el responsable de empresa para que revisen los permisos de navegación de las líneas móviles.
La línea particular que nos facilitas no dispone de dicha funcionalidad.
En el caso de línea particular puede ser que tenga activado el servicio de Conexión Segura y en este caso el ha de acceder a la web de gestión del servicio para incluir la url como sitio autorizado.
¿Nos puedes enviar una captura de pantalla con el error que aparece en la línea particular?
Un saludo.
Flor
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Hola @dosiper.
Para que puedan ayudarte con la información sobre el servicio de Seguridad Red Móvil, vamos a pasarte con los compañeros que podrán ampliarte la información e indicarte si es posible que tu Web no aparezca Malware & Phishing.
Un saludo.
Angela.
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