Aclaración de factura 2j542b
Hola @tarom26
El precio de la cuota de los dispositivos, suele estar asociado a la contratación que esté activa en cada momento. Si has cambiado de contrato a uno inferior, es posible que se haya recalculado el precio del pago mensual del dispositivo.
Un saludo, Vero.
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De acuerdo privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y el número de la línea activa con Movistar.
Un saludo, Vero.
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Hola @tarom26
Hemos recibido los datos, pero el DNI no pertenece a ningún cliente, es posible que haya algún dato erróneo. Revísalo y nos informas.
Un saludo, Vero.
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Hola @tarom26
Hemos recibido los datos correctos y vemos que el concepto al que te refieres, es un importe a tu favor. Se ha descontado de tu factura el importe de 0,50€ por el cambio de plazos que hubo en los contratos de terminales móviles. La bonificación es de 3€, ahora se ha incluido la parte proporcional que correspondía. En el mes de febrero aparecerá el importe completo y durante los siguientes 11 meses.
Un saludo, Vero.
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Gracias a ti, @tarom26 por participar en la Comunidad de Movistar.
Feliz Año.
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Hola @tarom26,
Donde te aparece la opción de Responder, al lado debe aparecer otra opción que pone Aceptar como solución.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
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Hola, @tarom26
No te preocupes, nos alegra saber que tu consulta ha sido resuelta.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
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