Buenas tardes,

Yo he firmado un contrato con unas condiciones y no me lo han enviado, por eso lo reclamo y deberá ser con las condiciones que se me dieron no las que ustedes estimen, que ya empezamos, no sé para que he vuelto con ustedes, es que no aprendo

Hola @Vager 

Si has firmado el contrato en un distribuidor oficial de Movistar, son ellos los que deben darte una copia del mismo. Por la web no existe una firma como tal, solo una aceptación y los contratos son los genéricos.

Pilar.

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Buenas tardes,

Fue a través de teléfono y un contrato no puede ser genérico, ya que en principio iba fibra FTtR y luego no se ha instalado. Ademas serían 10 euros menos de cuota, y ya no habría permanencia, por tanto, no puede ser genérico jamás, cada cliente firma unas condiciones.

Hola @Vager 

Lo lamentamos pero no disponemos de un contrato individual. No obstante en la factura se refleja las características de tu contrato y cualquier disconformidad podemos reclamarla.

Pilar.

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Buenas tardes

Pronto empezamos.

¿Pueden decirme qué condiciones de contrato le aparecen?, quiero adelantarme, ya que estoy cansado de reclamar las cosas.

Quedo a la espera

gracias

.

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Buenas tardes, ¿alguien puede darme soporte a mi mensaje?

1) No he recibido el contrato final con los servicios que he contratado e instalado finalmente, ya que no tendría que abonar ni los 10 euros/mes, ni los 120’eur de instalación ni tener permanencia al no haber instalado FTTR.

2) El primer amplificar me indicaron eran gratuito y me han enviado factura con el coste de ambos

Quedo a la espera que me informen por privado de mi cuota final con las condiciones

Hola @Vager 

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato, sino son la misma persona y el número de la línea fija activa con Movistar, para que podamos revisar lo que nos comentas.

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Enviados por privado, quedo a la espera

Hola @Vager 

El coste de la instalación en Movistar no se abona ya que está promocionado, por ello no pagarás los 120€ que nos indicas. En cuanto a la factura, observamos que aún no se han emitido facturas asociadas a tu DNI por lo que no podemos comprobar si se van a cobrar o no los amplificadores, debemos esperar a la emisión de la misma y cualquier disconformidad nos lo indicas y reclamamos.

Saludos.

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Buenas noches

La fibra FTTR tenía un coste de instalación de 120 EUR, pero no se ha instalado dicha fibra, por tanto, tampoco debería haber permanencia. ¿Podéis verificarlo?.

¿No sabéis cuánto me vais a cobrar por los amplificadores?, ¿no tenéis un programa de facturación a clientes?

Quedo a la espera

gracias

Hola @Vager los amplificadores tiene un precio, pero no podemos saber si va a incluir ese coste en tu factura, ya que no podemos acceder a la prefacturación, hasta unos días antes de que se emita la factura. En cuanto a la permanencia, efectivamente no hay permanencia con Movistar en este momento.

Un saludo, Vero.

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Entiendo, pues tendré que esperar a que me llegue la factura.

Muchas gracias

Saludos

Gracias a ti, lamentamos las molestias que esta situación puede estar causando.

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Si, gracias, menos mal que todo ha ido bien, ya pensaba en tener que reclamar nada más empezar

Hola @Vager 

Cualquier otra cosa nos comentas y estamos por aquí encantados de ayudarte.

Pilar.

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