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He comprado una TV LG y entre las aplicaciones no aparece la app Movistar plus + de forma que no puedo instalarla (he intentado encontrarla en el buscador pero no aparece). Es una televisión del 2024 y el software está actualizado a la versión webos 04.40.91.
¿Cuál es el problema?
Hola, @MarisaGutierrez
Bienvenida a la comunidad.
Acláranos si te refieres a que la App de movistar +, no se encuentra en las aplicaciones que vienen pre instaladas en la TV o en la tienda de aplicaciones de LG.
Un saludo.
Heiner.
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Ninguna de las dos cosas: la app de movistar no viene preinstalada y tampoco se puede encontrar en la store.
Hola, @MarisaGutierrez
Podrías enviarnos una imagen en donde se observe, como estas realizando la búsqueda por medio de la store.
Un saludo.
Heiner.
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Hola, @MarisaGutierrez
No vemos que se adjuntara ninguna imagen por privado. Te pedimos que vuelvas a realizar el envío. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
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Hola, @MarisaGutierrez
Prueba a realizar las siguiente comprobaciones: Entra al navegador de tu tv y escribe el siguiente dominio https://ver.movistarplus.es/, registra tu y luego te debe salir la opción de descargar la app.
Inténtalo y nos comentas si te funciona.
Saludos.
Heiner.
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Al entrar en ese dominio aparece el mensaje de que debe descargar la app en el centro de aplicaciones........lo que no puedo hacer.
Hola, @MarisaGutierrez
En este caso, revisa si tienes una actualización de Software pendiente en tu televisor y si no fuese así, sería necesario que aras con LG; ya que, esto no es una incidencia en la app de Movistar Plus+, sino con tu TV.
Un saludo, Yulieth.
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Hola, @MarisaGutierrez
Gracias por arnos a través de la Comunidad Movistar. Para cualquier duda o consulta, no dudes en arnos por este medio.
Un saludo, Yulieth
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