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App movistar plus + no aparece en tv LG 5u2ht

MarisaGutierrez
Mi vida cambió con el ADSL
App movistar plus + no aparece en tv LG

He comprado una TV LG y  entre las aplicaciones no aparece la app Movistar plus + de forma que no puedo instalarla (he intentado encontrarla en el buscador pero no aparece). Es una televisión del 2024 y el software está actualizado a la versión webos 04.40.91. 

¿Cuál es el problema?

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @MarisaGutierrez 

 

Bienvenida a la comunidad. 

 

Acláranos si te refieres a que la App de movistar +, no se encuentra en las aplicaciones que vienen pre instaladas en la TV o en la tienda de aplicaciones de LG. 

 

Un saludo.

Heiner. 


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Mensaje 2 de 11
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MarisaGutierrez
Mi vida cambió con el ADSL

Ninguna de las dos cosas: la app de movistar no viene preinstalada y tampoco se puede encontrar en la store.

Mensaje 3 de 11
1.566 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @MarisaGutierrez 

 

Podrías enviarnos una imagen en donde se observe, como estas realizando la búsqueda por medio de la store.

 

Un saludo.

Heiner. 


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Mensaje 4 de 11
1.544 Visitas
MarisaGutierrez
Mi vida cambió con el ADSL

He enviado la imagen por mensaje privado.

Mensaje 5 de 11
1.536 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @MarisaGutierrez 

 

No vemos que se adjuntara ninguna imagen por privado. Te pedimos que vuelvas a realizar el envío. Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo.

Heiner. 


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Mensaje 6 de 11
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MarisaGutierrez
Mi vida cambió con el ADSL

Envío la imagen:

captura tv.jpg

Mensaje 7 de 11
1.488 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @MarisaGutierrez 

 

Prueba a realizar las siguiente comprobaciones: Entra al navegador de tu tv y escribe el siguiente dominio https://ver.movistarplus.es/, registra tu y luego te debe salir la opción de descargar la app. 

 

Inténtalo y nos comentas si te funciona. 

 

Saludos.

Heiner. 


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Mensaje 8 de 11
1.485 Visitas
MarisaGutierrez
Mi vida cambió con el ADSL

Al entrar en ese dominio aparece el mensaje de que debe descargar la app en el centro de aplicaciones........lo que no puedo hacer.

captura tv 2.jpg

Mensaje 9 de 11
1.447 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @MarisaGutierrez 

 

En este caso, revisa si tienes una actualización de Software pendiente en tu televisor y si no fuese así, sería necesario que aras con LG; ya que, esto no es una incidencia en la app de Movistar Plus+, sino con tu TV.

 

Un saludo, Yulieth. 


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Mensaje 10 de 11
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @MarisaGutierrez 

 

Gracias por arnos a través de la Comunidad Movistar. Para cualquier duda o consulta, no dudes en arnos por este medio. 

 

Un saludo, Yulieth 


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