Hola, @Carl.barrera93 

 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, indícanos en que dispositivo estas intentando acceder e infórmanos si al intentar acceder en otro dispositivo, presentas el mismo error. Esperamos una pronta respuesta. 

 

Un saludo.

Heiner. 

Hola! El error me aparece en todos los que utilizo: smartphone, fire stick y ordenador. 

Sólo quiero acceder a cambiar mis datos bancarios, pero no encuentro ninguna manera de hacerlo.

Hola, @Carl.barrera93

 

Por favor, indícanos si deseas realizar el cambio de cuenta bancaria para tus servicios de IPTV (línea fija, internet, TV), o te refieres al servicio de Streaming Movistar Plus+ de 14€/mes.

 

Un saludo,

María.

Buenas! El servicio de streaming Movistar Plus+ de 14€/mes.

 

Hola, @Carl.barrera93 

 

Llevaremos a cabo una serie de comprobaciones y para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

 

• Nombre completo. 
• Número del DNI. 
• Línea móvil de o. 
• de a Movistar+.
• Nuevos datos bancarios que deseas introducir para el pago de la suscripción. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

 

Quedamos pendientes a tu respuesta.

 

Saludos.

Heiner.

Buenas tardes, respondí por mensaje privado con todo lo que me detallaban pero aun no oí respuesta. Hay algún problema?

Hola @Carl.barrera93 

 

Disculpa la demora en responderte. Hemos estado consultando y nos indican que no hay ninguna incidencia asociada al área privada, por favor intenta el a través de otro navegar u otro dispositivo. En el caso de no poder acceder de ninguna manera deber ar a través de la url de ayuda: https://contratar.movistarplus.es/

 

Saludos Pilar.

Buenos días acabo de enviar otra vez otro mensaje privado para efectuar el cambio de datos bancarios a través de su avatar. 

Le recuerdo que al pulsar su último enlace me salta de nuevo el mismo problema por el que estoy aquí: no tengo ninguna manera de hacerlo por mí mismo ya que aparece el mensaje de "403 Forbidden".

 

Gracias de antemano una vez más.

Hola @Carl.barrera93 

 

Ese error lo arroja el servidor, es provocado por una petición del navegador del . Debes borrar los archivos temporales, cookies, historial y prueba de nuevo.

 

Saludos Pilar.

Buenas, continua dándome error. He borrado todo desde varios dispositivos y persiste el error. Igualmente, han recibido ya mi mensaje privado?

Hola @Carl.barrera93 

 

Por favor reinicia el router y prueba con los datos móviles, debe dejarte. Prueba por este enlace https://ver.movistarplus.es/?r=%2F%3Forigin%3DWEB

 

Saludos Pilar.

Buenas de nuevo y perdone una vez mas, pero sólo necesito cambiar el banco que tengo vinculado con mi cuenta. No tengo que suscribirme a nada de nuevo. Les he escrito varias veces por privado y no recibo ninguna respuesta. Pueden ayudarme con esto o no?  

Hola @Carl.barrera93 

 

Nosotros no podemos ayudarte en la rectificación de la cuenta, debes hacerlo a través de la url de ayuda: https://contratar.movistarplus.es/

 

Saludos Pilar

Hola @Carl.barrera93  ¿has podido acceder al área de cliente? o has tenido que ar con los compañeros a través del enlace que te hemos enviado?.

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo. Vero.

Hola @Carl.barrera93 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que tu consulta debes estar resuelta. Si por el contrario aún necesitas nuestra ayuda, puedes volver a ar con nosotros en cualquier momento.

Un saludo.

Vero.