Hola @mariagocab 

 

Si no recibes el código de verificación para la recuperación de tu cuenta de Movistar Empresas, sigue estos pasos:

• Asegúrate de que tu terminal no esté en modo "no molestar" o similar.
• Verifica que tienes espacio suficiente para recibir SMS, eliminando mensajes antiguos si es necesario.
• Comprueba que tienes buena cobertura y que el roaming no está activado, ya que las operadoras no aseguran la entrega de SMS en estas condiciones.
• Si estás en el extranjero, es mejor realizar todo el proceso vía email para garantizar la llegada de los códigos y verifica que tienes espacio suficiente para recibir SMS en el correo, eliminando mensajes antiguos si es necesario.
• Asegúrate de que tu terminal no esté bloqueando los SMS por considerarlos SPAM.
• Si tienes contratado el servicio multi-sim, recuerda que los mensajes automáticos solo se reciben en la tarjeta SIM principal.

Si después de verificar estos puntos sigues sin recibir el código, Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión o centralita). Dicha llamada es conveniente que la hagas desde tu teléfono de empresa.

 

Un saludo.

John.