Desde las 14 horas de hoy otra vez la misma incidencia. Esto no puede siguir así, a ustedes les parece normal esta situación????

que cada semana se averíe esa antena??? Y que tarden más de 24 horas en arreglar no sabeos el que porque dentro de otros 7 días estaremos en el mismo problema. BASTA YA QUE HAY MUCHOS NEGOCIOS QUE TIENEN QUE CERRAR EL NEGOCIO HASTA QUE VUELVA EL SERVICIO Y NADIE NADIE COMUNICA QUE SE HA RESUELTO. https://www.lne.es/salas/2024/05/07/malestar-cornellana-continuas-caidas-servicio-102012187.html 

Buenas tardes @JOSEREPOLLES,

 

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Comprobamos que los técnicos han vuelto a detectar un fallo en la antena, desde ese mismo momento están trabajando para poder restablecer el servicio cuanto antes.

 

Un saludo 

 

Victoria 

Lamentamos comunicarles que como s de sus servicios REPROVISIINEN dicha antena que nos deja sin servicios cada semana. 
Lamentamos comunicarles que no ocurre los mismo con las otras compañías situada en el mismo lugar que la de Movistar.

Y lamentamos que no nos vamos a callar y protestar ante uno echos que llevan produciéndose desde noviembre de 2023, como multanicional deberías invertir en infraestructuras propias del siglo en que vivimo. Luego miramos la cuenta de resultados y son millones de beneficios que no se reflejan en el estado de muchas infraestructuras y en particular está que exponemos.

 

Hola @JOSEREPOLLES 

 

Sentimos los inconvenientes ocasionados. Los técnicos han finalizado las gestiones de reparación. ¿Nos podéis confirmar si se ha restablecido el servicio, por favor?

 

Nos quedamos pendientes

 

Un saludo

Lidia

Hola @AfectadosCornellana 

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda. Si no fuera así, nos puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. Por otra parte, si está todo correcto y más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde estamos. 

 

Un saludo. Mª Jesús. 

mañana le volvemos a contestar con el mismo problema. ya que como es cada 7 días mañana toca. saludos de todos los afectados de esta antena. mañana les escribimos otra vez.

Hola @AfectadosCornellana 

 

No tenemos ningún nuevo aviso de que las antenas tengan algún fallo ,¿sigues teniendo servicio ?.

 

Un saludo 

Soraya

Hola @AfectadosCornellana

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Si la incidencia persiste, dinos por este mismo hilo. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo. Oscar. 

Desde ayer otra vez comienza el dichoso problema, estamos sin cobertura sin datos móviles con Movistar en Cornellana y alrededores que dependen de la antena situada en los llanos de la cabruñana. 

ayer y antes de ayer no había cobertura... a buenas horas nos contestan. no hay nadie a bordo?

Hola @AfectadosCornellana

 

Seguimos sin tener un reporte de incidencia en la zona (Cornellana) y sus alrededores, para intentar darle una solución a la incidencia que nos comentas.

 

Necesitamos que nos facilites los siguientes datos, por mensaje privado:

 

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la incidencia (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo, Kevin.

Lunes 12 de Agosto se vuelve a repetir el mismo problema, otra vez la antena de los llanos de la cabruñana sin 4g ni 5g. en Cornellana no hay cobertura alguna 

 

Hola @AfectadosCornellana 

 

Te pedimos disculpas por las molestias generadas, en estos momentos tenemos registrada una incidencia en está antena de la zona que proporciona el servicio de cobertura y los técnicos se encuentran trabajando para dar una pronta solución. Por ello no podemos garantizar el correcto funcionamiento del servicio, una vez finalicen las reparaciones en esta zona vas a volver a disponer de un correcto funcionamiento del servicio. Por nuestra parte hemos dejado constancia para que se pueda agilizar lo máximo posible.

 

Un saludo.

 

Jonathan.

Hola @AfectadosCornellana 

 

Actualmente consultamos los boletines de incidencia antes reportados y nos informan que ya han finalizado los trabajos de reparación en la zona (Cornellana y alrededores). Por favor comprueba y confírmanos si has tenido mejora alguna en la cobertura en la localidad, estaremos al pendiente de cualquier novedad en todo caso.

 

Un Saludo, Juan C.

En estos momentos la cobertura ha sido restablecida; lo que no entendemos es porque persiste este problema continuamente desde noviembre de 2023???

Hola @AfectadosCornellana 

 

Antes que nada te pedimos disculpas por las molestias que has tenido en esta localidad. Como se presentaban incidencias en esta localidad no garantizábamos el buen funcionamiento pero verificando la cobertura en la zona, nos consta que los técnicos de planta externa ya finalizaron las reparaciones por lo cual el servicio ya se encuentra en funcionamiento correcto y gracias por confirmárnoslo. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Jonathan.

Hola @AfectadosCornellana 

 

No hemos recibido mas respuesta por tu parte, esperamos que tus consultas hayan sido resueltas.

 

No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.

 

Un saludo, Kevin.

Desde hace una hora tenemos otra vez el mismo problema( la antena de los llanos de la cabruñana ) otro día sin 5g ni 4g ni nada de nada. Como puede ser posible que este problema no se solucione de verdad; no damos crédito a que Movistar no resuelva de una. Vez por todas esta avería recurrente que lleva desde 2023 sucediendo y con otras compañías en la misma antena no ocurra. Viendo que no dan respuesta técnica concreta y eso es constante haremos una denuncia formal en el ministerio que corresponde.

Hola @AfectadosCornellana 

 

Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando.

Hemos detectado nuevamente fallos en las antenas en tu zona que aun sigue afectando el funcionamiento del servicio en la localidad (Llanos de Cabruñana) y hemos pasado el reporte para que revisen la situación que se presenta. Sentimos los inconvenientes ocasionados y esperamos que pueda quedar solucionado definitivamente lo mas pronto posible.

 

Un Saludo, Juan C.

Hola @AfectadosCornellana 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por estas incidencias en la zona. Como se presentaban incidencias en esta localidad no garantizábamos el buen funcionamiento pero verificando la cobertura en la zona, nos consta que los técnicos de planta externa ya finalizaron las reparaciones, nos puedes confirmar si: ¿Ya te funciona el servicio correctamente?

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Jonathan.

Hola @AfectadosCornellana

 

No hemos recibido mas respuestas de tu parte, entendemos que se debe a la solución de la incidencia.

 

No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo, Kevin.